Installation imprimante EPSON XP-345 Zorin OS 15 Le sujet est résolu, aller vers sa solution

Disque dur, clé usb, webcam et tout autre type de matériel
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HTRInformatique
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Installation imprimante EPSON XP-345 Zorin OS 15

Message par HTRInformatique » mer. 21 avr. 2021 15:42

Bonjour,
J'ai un client qui a une imprimante EPSON XP-345.
On a installé le pilote Linux .DEB en x64 dessus, du site Epson officiel, installation terminé, pas de soucis.
Imprimante détectée et reconnue en USB.
Mais lorsqu'on lance une impression, l'imprimante n'imprime que des pages blanches.
Les cartouches sont neuve, et l'imprimante n'a pas de soucis, si on imprime depuis l'imprimante, on a bien les couleurs et le noir, c'est depuis le PC qu'on a que des pages blanches.
Si on va dans les Paramètres pour Ajouter une nouvelle imprimante, l'imprimante est bien reconnue et détectée pourtant.
Une idée ?
​​​​​​​Merci d'avance.
PS : J'ai contacté le support Epson, mais ils ne font pas de support pour Linux, uniquement Mac et Windows.
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Re: Installation imprimante EPSON XP-345 Zorin OS 15

Message par jlb » mer. 21 avr. 2021 17:20

Bonjour @HTRInformatique,
HTRInformatique a écrit :
mer. 21 avr. 2021 15:42
Une idée ?
Je ne peux que reconstituer ton parcours et te poser quelques questions supplémentaires.

Je suppose que tu as fait des recherches pour dépanner ton client, et qu'elles t'ont mené à la ligne XP-345 de cette page : https://doc.ubuntu-fr.org/liste_imprimantes_epson
J'ai suivi les liens jusqu'à à la page de téléchargement des pilotes. http://download.ebz.epson.net/dsc/searc ... FromResult
 
HTRInformatique a écrit :
mer. 21 avr. 2021 15:42
installation terminé, pas de soucis.
As-tu suivi la démarche indiquée en installant lsb (et presque 70 Mo de librairies) avant d'installer le pilote de l'imprimante ?
​​​​​​​
​​​​​​​
epson1.png

Même si ce n'est pas l'essentiel, as-tu également installé l'Epson Printer Utility qui nécessite aussi lsb ? https://launchpad.net/ubuntu/bionic/amd ... 808ubuntu1

Si oui, d'après ce qu'explique la première page, il ne devrait pas y avoir de problèmes. Sinon, désinstalle le pilote et recommence.

Après, on peut chercher "ubuntu epson xp-345". Cela donne des pages potentiellement intéressantes, comme celle-ci : https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=2036121

Désolé de ne pouvoir pas te dire des choses plus précises.   :-/ ​​​​​​​



​​​​​​​
 
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Re: Installation imprimante EPSON XP-345 Zorin OS 15

Message par HTRInformatique » jeu. 22 avr. 2021 12:49

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Alors pour mon client, je l'avait au téléphone.
J'ai fait comme n'importe qui aurait fait, je suis allez sur le site Epson, support, j'ai taper XP-345.
J'ai choisi Linux en système d'exploitation.
Epson n'en propose qu'un, le pilote du scanner apparemment, chose qui m'avait parus bizarre au début mais bon, on l'a installer en pensant que ça serait bon vu qu'il n'y avait que celui-là de proposé.
Effectivement, sur le site que vous donnez, il y bien un pilote pour l'impression aussi.
Et non on n'avait pas installer lsb avant car ce n'était pas indiqué par Epson.
J'ai envoyé les informations au client, j'attends sa réponse.
​​​​​​​Merci.
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Re: Installation imprimante EPSON XP-345 Zorin OS 15

Message par jlb » jeu. 22 avr. 2021 14:10

Merci pour votre réponse, @HTRInformatique.
HTRInformatique a écrit :
jeu. 22 avr. 2021 12:49
Effectivement, sur le site que vous donnez, il y bien un pilote pour l'impression aussi.
Et non on n'avait pas installer lsb avant car ce n'était pas indiqué par Epson.
Je ne sais pas comment vous avez fait, mais le site sur lequel j'ai trouvé les liens de téléchargement pour la XP-345 est bien celui d'Epson et ce sont eux qui évoquent la nécessité d'installer lsb avant toute chose.
Dites à votre client de tout désinstaller et de recommencer selon la procédure préconisée par Epson. Je ne peux pas vous donner d'autres conseils surtout que lsb semble faire le joint entre les noyaux Linux et certains types d'imprimantes, comme apparemment, celles d'Epson.

Après, le conseil ultime, c'est de changer de distribution, cela règle souvent ce genre de problèmes. Soit essayer Zorin 16 (mais ce n'est encore qu'une version bêta), soit passer sur une Ubuntu 20.04 (Mate, Budgie pour avoir un DE un peu plus acceptable), soit aller voir du côté d'une autre version à base d'Ubuntu ou de Debian (Mint).

Quoi qu'il en soit, je compte sur votre retour pour le forum.

​​​​​​​Bonne journée.
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Re: Installation imprimante EPSON XP-345 Zorin OS 15

Message par HTRInformatique » jeu. 22 avr. 2021 21:59

Merci.
J'ai eu mon client au téléphone encore, on a fait les manips ensemble et pareil, toujours des pages blanches.
Enfin, à la fin on a réussi à imprimer 3/4 caractères sur une feuille, c'est tout.
Du coup demain matin il peut passer et me rapporte sont PC et son imprimante XP-345.
Je réinstallerais son PC en Zorin OS 15 car je lui ai déjà passé tous ses PC en Zorin OS 15 à part un qu'il voulait laissé en Linux Mint 19, et sur son HP portable, contrairement à ses autres PC, il à quelques soucis sous Zorin OS 15.
Si ça ne fonctionne pas en Zorin OS 15 ou s'il a encore des bugs avec son PC et Zorin, je le remettrais en Linux Mint 19 ou 20 si le client veut, comme il était avant.
Il a aussi un autre PC portable 11" Packard Bell que j'avais passé en SSD et Ubuntu 16.04 à l'époque.
Lui on le passera en Linux Mint 19 ou 20 ou Zorin et il faudra installer la XP-345 aussi dessus.
Sur les 2 PC il faudra aussi, en plus de la XP-345, installer une XP-247.
J'ai regardé sur la liste des compatibilité Ubuntu, la XP-245 est listé mais pas XP-247, bien qu'il y est un pilote aussi, donc à voir.
Je vous tiens au courant.
​​​​​​​Merci.
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Re: Installation imprimante EPSON XP-345 Zorin OS 15

Message par HTRInformatique » ven. 23 avr. 2021 22:53

Bonjour,
Mon client m'a du coup apporté son PC fixe HP et un PC portable Packard Bell 11".
Sur les 2 PC, installation des imprimantes Epson XP-345 et XP-247, impression et scan.
J'ai déjà commencé par passé le mini PC 11" d'Ubuntu 16.4 à Linux Mint 19.3 comme demandé par le client (au départ ça devait être la 20, mais PC x86 seulement, donc Linux Mint 19.3 max), avec Cinnamon.
J'ai ensuite réinstallé Zorin OS 15 sur le HP car apparemment il bugait suivant ce que m'avais dit le client, je n'ai pas rencontré de bugs pour ma part.
Du coup je l'ai réinstallé en vérifiant ma clé et les fichiers d'installation avant de tout réinstaller, et tout était OK.
Ensuite, à partir des installation toutes fraiches et vierges, j'ai fait un sudo apt-get update et upgrade histoire de vérifier que tout soit bien à jour.
J'ai ensuite installer lsb avec un sudo apt-get install lsb
Ensuite j'ai pris le pilote d'impression et l'utilitaire Epson (on va revenir sur lui plus tard) sur le site : http://download.ebz.epson.net/dsc/searc ... FromResult
Je n'ai pas pris le pilote du scan dessus car celui du site ne s'installe pas.
Le pilote fait un apt-get install et tente d'installer des paquets qui ne sont pas trouvé par Zorin.
Au lieu de ça, j'ai pris celui-ci : http://support.epson.net/linux/en/epsonscan2.php (c'est celui-ci d'ailleurs que le site Epson support propose par défaut quand on fait une recherche de pilote pour Linux), et il ne propose que lui, pas le pilote d'impression ni l'utilitaire Epson.
Donc on se retrouve avec 4 fichiers : le pilote d'impression, l'utilitaire Epson, et les 2 fichiers pour le scan (dans le bundle il y a un .DEB dans core et dans plugins).
J'ai installé dans l'ordre : le pilote d'impression, l'utilitaire Epson, le .DEB du scan dans core et ensuite le plugin.
J'ai ensuite ajouter l'imprimante dans Paramètres, Périphériques, Imprimantes et Ajouter.
Et après, impression et scan via Epson Scan 2 qui fonctionnent nickel sur Zorin et Linux Mint pour la XP-345 et XP-247.
En plus les pilotes sont les mêmes entre la XP-247 et XP-345.
On en installe une, et on a plus qu'à ajouter l'autre dans les paramètres.
Par contre, sur les 2 imprimantes, j'avais les buses qui était un peu sèche, je me suis dit, je lance l'utilitaire, et hop, je fais un nettoyage des buses.
Et bas, impossible de trouver le Epson Printer Utility, j'ai bien installé le .DEB, après, rien, je n'ai pas réussi à trouver les options pour les nettoyages, alignement et autres.
Pour la XP-345, pas un soucis, elle à un écran avec un menu et on peut tout faire de là.
Mais la XP-247, non, il n'y a pas d'écran, obligé de passé par l'utilitaire pour faire ça.
J'ai bien suivis cette page : https://doc.ubuntu-fr.org/tutoriel/inst ... ante_epson
J'ai testé la partie 7, mais rien ne fonctionne, aussi pour le scan avec ImageScan 3/Xsane.
Sinon à part ça, tout fonctionne parfaitement.
Merci encore.
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Re: Installation imprimante EPSON XP-345 Zorin OS 15

Message par jlb » sam. 24 avr. 2021 06:55

Merci pour un retour aussi détaillé, @HTRInformatique !
Je suis content, pour vous et pour votre client, d'avoir pu vous aider à trouver une solution. Je me permets donc de marquer le sujet comme "résolu".
N'hésitez pas à revenir et bonne continuation !
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Re: Installation imprimante EPSON XP-345 Zorin OS 15

Message par Max77 » sam. 24 avr. 2021 08:29

C’est vrai que c’est un plaisir de lire un retour aussi détaillé.

L’installation d’une imprimante et d’un scanner est bien une des choses les plus difficiles qui soit sur l’installation d’un système Linux. C’est même cela qui peut amener à conditionner le choix de l’OS.
Que l’utilitaire n’ait pas fonctionné ne m’étonne pas, cela est souvent le cas.

​​​​​​​Merci encore pour ton retour  @HTRInformatique 
 
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Re: Installation imprimante EPSON XP-345 Zorin OS 15

Message par HTRInformatique » sam. 24 avr. 2021 09:46

De rien, un plaisir de pouvoir vous aider.
Oui Linux et les pilotes dès fois malheureusement ça fait 2.
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